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2010中国家电创新高峰论坛
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[主持人]:各位领导、各位来宾、各位女士、各位先生、早上好!  [09:14]

[主持人]:关注我们创新论坛的朋友们都熟知,人民网是从2004年开始每年年末都推出年度的家电创新评选,盘点一年来家电行业的创新产品和技术,并对推动行业的创新人物进行表彰,今年已经是第七届了,七年来我们从未停止对家电行业创新历程的思考和记录。今天我们齐聚一堂召开家电创新高峰论坛,共同探讨未来的创新。本次会议我们邀请到了很多家电行业的重要嘉宾,下面请允许我一一介绍。他们分别是  [09:15]

[主持人]:人民网副总裁罗华先生。  [09:15]

[主持人]:中国家电研究院产经所媒体中心主任李鹏。  [09:15]

[主持人]:中国人民大学经济学院教授博士生导师李义平。  [09:15]

[主持人]:帕勒咨询资深董事罗清启先生  [09:15]

[主持人]:格兰仕集团助理总裁陆青岛海信电器有限公司北京经营总公司宋海燕。万和集团品牌管理部部长李惠珍,美的制冷集团北京分公司市场部部长李海涛等,以及来自惠普、华硕、佳能、方太等企业和公关公司的朋友们,感谢你们。  [09:16]

[主持人]:参加本次论坛的媒体的同行们同样也欢迎你们的到来。  [09:16]

[主持人]:今天的会议主要有四项主要的内容,我们也设置了三项抽奖的环节。下面首先有请人民网副总裁罗华先生。  [09:16]

[罗华]:各位嘉宾、女士们、先生们:大家上午好!  [09:16]

[罗华]:首先,欢迎各位参加今天由人民网主办的“2010中国家电创新高峰论坛暨年度十大创新产品、十大创新人物、绿色标杆企业、3C网络创意大赛颁奖典礼”。我代表人民网对大家的到来表示感谢!  [09:16]

[罗华]:2010年是国家“十一五”规划的收官之年,回望历史,曾经一穷二白的中国,如今已成长为令世界尊敬的经济大国。站在这个新的高度上,我们应该继续秉持开拓的精神、锐意创新、推动中国经济继续前进。近年来,政府就多次强调,要转变经济发展方式,走科学发展之路,进一步提升中国经济的核心竞争力。中国经济由大而强的重大机遇期已经到来。  [09:17]

[罗华]:在这样的历史背景下,家电企业一直都在积极调整思路,推陈出新,谋求企业更好更快地发展。我们把家电创新论坛的主题定为“企业经营战略的转型与创新”,就是意在引发家电企业深度思考目前经营战略的优势与缺失,探索经济转型背景下家电企业的转型创新之道。今天各位专家和企业代表齐聚一堂,将共同分享家电行业2010年的创新成果,并就2011年家电产业的发展贡献独到的见解。  [09:17]

[罗华]:人民网一直在关注着家电行业的创新步伐。自2004年开始,人民网每年年底都进行家电行业“十大创新产品”、“十大创新人物”评选,引领和鼓励家电行业加强自主创新能力。本届的“2010年中国家电十大创新产品”和“2010年中国家电十大创新人物”,是通过企业申报、专家考评、观察家推荐、网友投票、网络展示、网友投票和卖场销售数据收集等多种途径层层评定下来的。特别强调的是,创新人物派选还加入了企业业绩和个人创新能力方面的考评。  [09:17]

[罗华]:在2010年,“低碳”不仅是一个热门词汇,更是一股行业趋势。人民网制作了“低碳品质生活”系列专题,在这个系列专题中,对LED电视、变频空调、冰箱洗衣机、厨房电器、热水器做了深入调查,通过消费者评选、专家推荐、卖场数据对比,最终推选了六家“2010年中国家电行业绿色标杆企业”。希望通过这个评比,更好地推动中国家电行业实现可持续发展。  [09:17]

[罗华]:从2008年开始,人民网举办3C网络创新大赛,到现在已经是第三届了,在成千上万网友支持和参与下,3C网络创意大赛做得一届比一届质量高,今年涌现出了更多优秀创意作品。今天,我们也将在这里揭晓2010年第三届3C网络创意大赛的优秀用品,给作者颁发证书和奖品。  [09:17]

[罗华]:人民网中国家电创新高峰论坛及评选活动历经7年,已经成为家电行业内十分重要的年度活动。我们希望通过这一活动,为推动我国企业自主创新事业的蓬勃发展贡献一份力所能及的力量。  [09:17]

[罗华]:2010年即将结束,我们将面临新的挑战和新的机遇。相信2011年“十二五规划”开局之年,我们的家电企业能继续高举自主创新旗帜,抓住机遇、锐意进取,把自主创新实践推向纵深,为中国经济转型做自己卓越的贡献!最后,祝大家身体健康、家庭幸福、事业更上一层楼!谢谢!  [09:18]

[主持人]:非常感谢罗总。自从金融危机爆发以来,全球需求萎缩并出现了巨大的变化,中国电子企业的产能释放将会遇到极大的阻力。旧有的经济模式受到了前所未有的挑战,很多的企业都陷入了战略的恐慌,从目前全球的宏观经济环境来看,全球经济仍处于高度的动荡中,中国的家电企业如何进行战略创新和转型是产业的头等课题。下面我们有请帕勒咨询资深董事罗清启先生为大家分享他在全球电子战略创新转型方面的前瞻性的观点。有请罗老师。  [09:20]

[罗清启]:各位领导、各位来宾非常高兴来参加这个会。我感觉到这个会的立足点很好。  [09:20]

[罗清启]:刚才罗总也讲过了,立志把创新作为核心点来说是很重要的。尤其在这个节点更重要。因为在整个的全球环境发生了变动,企业非常难,虽然今年的财报不错,但这是两种情况下是非常不错的,第一是财务状况非常糟糕的情况下财报会不错。因为怕资本市场丢掉对你的信任。第二你的利润特别好的时候要做一个相对比较好的报表,隐藏一部分利润。所以现在很多人问我,我们的情况怎么样?其实,我们的情况很糟糕,非常糟糕。如果没有家电下乡政策的话政府不帮助我们的话,现在的企业会过的很难。未来人民网一定要把这个活动办下去。成为真正推动行业创新的平台。  [09:25]

[罗清启]:我们现在忙的不是创新而是应付环境。我们为什么的房价稳住了?为什么现在我们要加息?现在美元处在一个宽松的状态,如果加息的话就是引火烧身了。我觉得我们的CPI受到了攻击,这是日常必须要消费的问题。前几年看到有一些外国投资央行养猪。所以CPI被攻击得受不了。受不了怎么办?  [09:26]

[罗清启]:在经济困境的时候,每个国家都在想办法,美国要推动美元贬值,2011年欧盟存在不存在还是一个未知数,欧元的状态要解体。到底是怎么的呢?在今年有一次迪拜危机和希腊金融危机。实际上做外贸的人非常清楚,欧元贬值兑人民币14%。所以希腊债务危机是很惨很惨的。整个的混乱需要战争吗?跟我们电器、电子有什么样的关系?  [09:26]

[罗清启]:我觉得在金融危机之后,为什么我们的财报做得很好,价格打得很低。大家说CPI的价格往上了,电子产品的价格往下了。为什么?如果明年美元进入加息周期的话怎么办?如果我们现在加息热钱会滚滚而来,如果美元在你加息之后也加息的话,资金会抽走,中国会非常难办。  [09:26]

[罗清启]:所以,现在我们到底是持有什么样的东西呢?如果国际化很好,但是不国际也很好。当你持有当量的外汇的时候,汇率的波动受不了。我认为金融危机只发生了这么一件事,就是货币价格发生了变化。我们都说控制成本,这个凳子的成本是什么?是木头是塑料。美元贬值的时候凳子的价格要上涨。如果人民币兑美元升值,我们的产品要涨价,但美国人不会让你涨价的,而人民币又升值了,我们没有钱可赚,又会回到中央政府那去闹出口退税会加大。那么政府的财源怎么来?在金融危机中政府投入了大量的财政收入怎么办?  [09:27]

[罗清启]:还有,我们这个行业从我工作开始,从改革开放开始一直处于增长的状态下,一直处在这么一个过程中诱发了产能一直是增长的。但现在产能大了很多。外面市场向我们关门,我们的产能如何释放?现在看一看国内的冰箱、洗衣机打架是什么原因?是因为活不下去。现在不是为赚钱而战,而是为流动性而战。08年的库存释放不了,现在必须要释放流动性。  [09:27]

[罗清启]:日本有一个品牌出现了很多的质量问题,日本为什么突然之间爆发了这么多事,因为日元的汇率被管制,所以日本人要把他的资产零售,你看在墨西哥的工厂被剥离,是因为价格太高,就要来释放。往外释放的话互相之间包括很多的欧元的订单为什么没有了。日本人必须把一些东西交出来,否则日元会置他为死地。  [09:27]

[罗清启]:美国把它的货币放软之后,欧盟要有一个动荡。产业结构在跟美国重叠的国家是日本和欧洲,中国跟美国的产业是不相一致的。所以我们受到的冲击还是很小的。  [09:29]

[罗清启]:还有一个结构性的问题,我个人感觉以前我们的分税制。分税制制造了中央跟地方财政的争执。大家现在说假货很多,这与分税制有很大的关系。地方要支持自己的财政收入,那么不支持假货行吗?还有一个是布局又回到了每个省里面要强化自己的地方财政收入,省和国家之间存在着博弈,价格会打得很死。那么这个产能又很大,你想想2011年会发生什么事情?裁员是很难避免的。有人说金融危机已经企稳了,我认为这个观点大错特错。中国现在已经是世界的超级力量,现在是中、俄、美、欧在全球博弈。我认为没有房价和CPI的问题,这实际上是国际博弈的结果。中国难道愿意把房地产的价格放得这么高吗?你没有看到背后囤积的热钱的数量是多少。在北京等地标城市的价格是多么高啊。我们为什么要把房地产的价格企到一定的程度,坚决不让热钱进房市,股市也不允许进。就把这些钱放在CPI里面烧,那么政府的压力会很大。就像前一段时间香港有一个黄金造假案,我个人认为那个观点不一定是黄金造假,实际上我认为是限制资金往黄金价格上走的办法。楼市进不去了,股市也进不去了,黄金也很难进去造假了,过剩的资金还在大蒜里呆着。这就很难了。  [09:35]

[罗清启]:现在日本的出口非常难,美国现在虽然说受到了低利率、低通胀的状态,消费的状态也很长。欧洲出现了通缩,随着欧元的变软对德国的正面促进力很大,但也没有一个基本的定论。胡锦涛总书记在访问葡萄牙和西班牙的时候说要支持他们。如果欧元变得很软的话就变成了人民币跟美元的博弈。所以,这个环境要求我们做两件事,所谓的战略创新,是要有商业模式的创新。在金融危机之前,有人说要降成本。因为方式是降不了的,我们现在是砍价格,这是根本行不通的。所以说费用支出不了的时候去砍价是不行的。现在从配件到消费者,中国的产业链现在基本上处于半导体的状态。你看起来是齿轮似乎是咬合的,但无法从消费者那里获得需求。最近很多的零售企业在做定制,否则的话是活不下去的。今天是这个价格明天就是那个价格。为什么呢?因为基础货币的混乱导致原材料成本的价格很混乱,就是我们经常所说的,如果用血压定义人的话,我们用货币定义应该怎么定义?原来的人民币是盯住美元的,现在美元很混乱所以我们也很混乱。现在世界上的主要货币都很混乱,那么怎么办呢?  [09:35]

[罗清启]:现在天气的温度是8度,但温度计出现了问题了,测的温度是98度那怎么办?我们现在“温度计”都出现了紊乱这就很难控制了。美元这种主要货币的汇率一夜之间就可以改变。我们生产产品的状态,采购原材料如何控制成本呢?  [09:38]

[罗清启]:2008年之前我一直呼吁风投慎重慎重,我们一直在跟,塑料、石油、钢铁的价值一直在上,我们一直在跟,忽然之间美元杀了一个回马枪。现在大家都在哭。实际上,如果你看一个公司的财报连续五年会发现造假,造假的水平还很差。整个的流动过程是不行的。我们在面对金融危机病毒的时候海尔提出一个概念是很值得借鉴的。管理和研讨模式,这个模式我们行业的人要仔细、辩证地思考一下。为什么呢?我们整个行业是因为产业链难以咬合,消费者要什么价格和服务是很难清楚的。最后发现零售跟工厂之间在博弈,你工厂想让零售商要很多的货,零售商说我有很大的库存怎么办?前段时间看第三季彩电的报告的时候说亏损,有人说终于把库存的成本消掉了。但实际上根本不是的。外企在卖整机并把你的利润切掉。也就是说现在彩电企业的库存都是日韩、台湾企业搞的。今天没有库存了,明天还可以有。整个欧洲的份额上升巨大,来源于战术规模性传导。其实亚洲的电视很糟糕,为什么?玩儿不转。原来叫互联网电视,现在叫智能电视,有记者问这和互联网电视有什么区别?  [09:39]

[罗清启]:就是那么一个玩意。但我们的电视基本上朝一个错误的方向去了。人家在做芯片和操作系统,美国根本不做这个。未来三到五年内,谁造谁亏损。大家都喜欢苹果都在炒苹果,其实都被苹果骗了。苹果根本不是卖手机的。如果你手里这些东西都变成了电视和手机,这个东西成为了一个互联网终端了。你桌面上摆的屏幕也是一样,你客厅上的屏也是一样的。现在问题就来了,大家在不同的屏幕上适应不同的操作系统,电脑上是Windows、谷歌现在也想进电脑的桌面,电视的桌面是谁呢?手机的桌面是谁的?没有。所以现在这三个桌面的操作系统是没有关系的。苹果在做iPad和iPhone4,当你适应产品的时候,在厕所里看手机,在车上看手机,在办公室里看电脑,在客厅里看电视的时候,操作系统不需要翻译。  [09:43]

[罗清启]:一个Windows最新的操作跟原来不一样你就会很恼火。苹果真正的商业模式是用操作系统绑定。微软绑定了一个屏幕,那么苹果绑定了三个屏幕那有多么大的市场。未来的电视行业的霸主有可能是在美国。所以就会把屏推死,价格会很低。现在42寸的屏幕800多块钱,整个的硬件体系必须要打通。所以现在日本、韩国、台湾都不往里进,这个早晚要吃大亏。这是一个战略模式的创新。为什么即需即用。?这个时代关键是要找到“需”。  [09:45]

[罗清启]:现在国有企业的利润是很低的,私有企业的利润是很高的,我们如何融资?马云根本就不是做零售市场的,是银行家。大家把资金放在我这14天,这就是马云要做的事,马云有14天的资金,所以马云就是把14天的规模放大。那么这个供应链要怎么做呢?不要让库存把你压死。现在我们发现控制不了库存,因为成本是控制不了的。所以我们本质上要控制成本。但我们发现库存控制不了,那么成本肯定是控制不了的。所以所谓的即需即供就是要控制库存,不管原材料涨跌怎么办,库存控制住就没有关系。现在这个时代一些企业家的脑子都进水了。因为还是要用原来的财务体制在算毛利。在金融危机的时代不是挣钱而是挣时间。如果你觉得公司的毛利很低或者没有毛利,但供应链融给你的资可以超过几十天你就赚了。所以现在有人做地产,我认为90%的人是死到临头。  [09:46]

[罗清启]:所以我要变革商业模式就是控制库存。再一个是创新,我认为一定要控制需求。苹果火了一下,大家说购买力都很弱啊。如果不理解高端就不能变大,我们的经济水平提高了,从超市消费的食物都已经变大了。原来的冰箱是剩饭剩菜,现在不是这样的了,所以冰箱的容积变大了。  [09:46]

[罗清启]:比如说现在海尔冰箱是全球第一,我认为日本、欧洲包括美国3到5年之内如果还是这个经济形势,发达国家的供应链要创新。现在上游的供应链跑到了海尔那里,所以它的成本是最低的。清朝入关不是因为吴三桂引领的,而是山西的银行家,他们早就跟清政权谈好协议的。现在供应链已经开始了对冰箱的支持,所以以后冰箱的发展一定是一马平川的。在座的企业家要想一想,战略转型转什么?创新创什么?一定是理解需求是什么。像洗衣机11月份的时候联合利华让我们评估他推出的一款新产品,洗涤剂。我说这已经落后了,现在没有洗衣机了,但现在我们发现一群人还在做洗衣机,为什么?未来没有洗衣机不是把滚筒什么的,未来的洗衣机是消毒机,不消毒是不行的。所以未来的洗衣机是消毒机。我说你的洗涤剂是不行的。现在真正的洗涤剂就一个就是舒肤佳。海尔推出一款洗衣机是下面带消毒柜的,就暗合了这么一个概念。所以我觉得大家要从这两个方面去把握,沉思。并不是说现在在混乱的环境中没有东西可做,而要切切实实地创新。  [09:49]

[罗清启]:我就说到这里。谢谢大家!  [09:49]

[主持人]:非常感谢罗老师。我相信如果不是为了要赶飞机,罗老师还会继续谈下去。罗老师给我们留下了一个感叹号,一个是问号。我们的家电企业已经到了迫在眉睫的时期了,问号是如何去转型和创新。下面设置了一个小型的论坛环节,将邀请到学者专家、企业代表从不同的角度深入探讨战略转型和创新。有请李义平教授、陆骥烈先生、宋海燕女士、李忠信先生。  [09:55]

[主持人]:很高兴今天能够主持这样一个论坛。刚才罗清启洋洋洒洒从国际层面、从理念层面对中国家电企业、中国企业如何转型和创新做了一个思维激荡和脑力激荡的发言。那是一个比较高的层面,我觉得可以引起我们的思考,但是今天我们邀请的人这个论坛的主角都是在一线进行实践和操作的。昨天晚上我刚从广州回来,我觉得企业在转型和创新上远远超出了某些评论家和观察家的预测。他们只不过是不愿意讲而已。今天的论坛可以把创新和转型的实践经验交流出去,达到这个目的我是最高兴的。我还想展开讲一点,从产业层面和行业层面国家已经提出来家电行业要转型升级,从宏观的层面发展推进来说应该是非常有效的。  [09:58]

[主持人]:但是,由于国际市场环境和国内市场环境的改变,资源价格在变化劳动力和管理成本也在变化,给企业经营带来的压力我们不做企业竞争不能体会。应该说目前企业求实更重要,因此不管是被动或者是被动转型和创新发展毫无疑问已经成为企业的主题了在这儿我先抛出一个问题,2010年度我印象最深刻的企业转型案例就是格兰仕。格兰仕在全球市场上是以微波炉为代名词的,它的份额出口量非常大,占半壁江山。一直以来,格兰仕微波炉在国际上的价格贴牌或者是也有自主品牌出口,但价格相对比较低。2010年格兰仕和环球资源网进行了一项营销创新。这种创新是由环球资源网根据欧洲、美国的客户需求和经销商的需求,消费者的需求进行产品设计和定价。他们的成果非常地明显,在海外市场的价格已经得到了大的提升。我在这儿点一下,接着就想首先请陆总介绍一下这方面的经验。  [09:58]

[陆骥烈]:刘老师很熟悉我们的动向。从前几年跟GMC/环球制造商认证)这样一个机构合作以后,在海外市场上实现了很大的转型。整体的依托就是整个设计和研发,按照客户和消费者的需求来定制一系列的微波炉的产品,目前这种操作方式也延伸到空调、冰箱、洗衣机和小家电。这是金融危机以来中国企业转型的重要的机遇。实际上海外的客户群体正在大幅度地收缩实验经费的拨付,这方面的压力导致了世界白电产业的实验经费大幅度缩水。但恰恰在这个时候,不但把制造交给了中国的工厂来做。更重要的是把需求和产品的研发,不管是工业设计部分还是内在的核心性的电子控制部分等都放到了中国来做。  [10:01]

[陆骥烈]:中国白电产业已经实现了核心技术的突破。特别是格兰仕这样的企业基本上我们的供应商只有一种就是原材料供货商。意味着从核心的部件等都是自己来做的。这给企业提供了很大的空间,空间可以用来承载或者是抓住机会,把独立的知识产权、独立的技术研发、定价话语权在这种模式转型中充分释放出来。所以它需要的支撑点很多,第一个有没有产业链的竞争。第二,有没有核心的科技开发能力。第三,具备不具备大规模制造的能力。  [10:01]

[陆骥烈]:刚才刘老师提到了关于劳动力的问题,真正对成本影响最大的我觉得目前还不是劳动力。我们的劳动力成本比东南亚的国家高了好几年了。但劳动力人口的红利实际上是内销市场的支撑点。我感觉人口红利时代不是结束了,是刚刚开始。因为当富士康把他的员工从900提高到2000元的时候,他在中国的就业人口都可能成为格兰仕的购买者,所以这是企业人口红利时代的刚刚开始。我觉得内销市场是我们重大的依托,而外销市场的转型和创新实际上要提升溢价能力但绝对不能放弃创新。  [10:02]

[主持人]:实践和案例是企业运作的。刚才格兰仕谈到了自己的经验,我感觉到企业的庞大性和权力的集中性是非常明显的。白电出在顺德,黑电出在青岛,这几年也在稳健的改革,转型和改革外界和媒体不是很清晰,因为今年以来海信在媒体上变得不是很高调,很多人对它的变革和创新不是很了解。现在海信的任何营销的方案会通过视频会议很快地、及时地传递到分公司,所以它行动的一致性和到达率就特别高。我想请宋总介绍一下海信这方面的经验。  [10:03]

[宋海燕]:其实海信历来是比较低调的,海信主要是做技术研发,所以大家可能清楚做技术研发的人不太好吹嘘自己,可以这样说。我们始终很低调地做事,实实在在地做事。这几年来海信电视成功地从CRT(音)领先行业转到了平板电视,现在又从平板电视成功地转型LED,在08年8月份我们在全国第一个生产超薄LED电视的。在北京市场上起码海信的一款42寸的电视。合资品牌都没有见到。  [10:04]

[宋海燕]:当初行业内的人都在沉思,到底中国是不是需要走LED这条路。海信通过大量的市场调研和多年的技术积累,已经看准了这条路,其他的企业在三到六个月的时间,我们优先地推出了LED电视。其实海信发展到今天,我们的报表这几年始终是行业里比较好的。这得益于技术研发和成功的技术转型。在技术研发方面,我们一直遵循着一条比较明晰的思路。建立了应用市场的产品的同时,也在储备产品,并做技术预研的三级研究所。我们在海信工作已经20多年了,是1984年左右的时候我们就被评为了国家级研究中心,一直持续到现在。发展的过程中,我们很注重引进一些国际化的专业人才,比如说日本的一些先进人才,或者是欧美的一些先进技术人才。在技术转型这方面也是我们在市场上支撑的原因。海信连续七年取得了平板电视市场销售第一的业绩。  [10:04]

[宋海燕]:08年我们成功地在行业里推出了LED背光灯源电视。在LED电视的研发方面,海信引领了整个行业。我们也成功地在日本进入了标准的制定,这是国内唯一一家进入的企业。这也是国人的荣耀。在这个领域里,其他的国家好像是走在我们的前面,而我们的研发能力其实是很棒的。陆总说白电在国际市场中是比较优秀的。再往后看黑电将来也会走到整个行业的前列。  [10:04]

[宋海燕]:2010年其实是3D电视的元年,大家都在炒3D电视。前两天发改委一个会议中,有人在彷徨3D到底要不要做?可以带来什么好处?有人说,我看3D不是太舒服,眼睛还是累,有可能引发高血压或者有可能引发心脏病。其实原因是3D电视在市场中良莠不齐,有的是比较落后,看的时候确实是有闪的状况。我们研究的3D电视已经率先地进入了不闪的状态。在看我们电视的时候会发现没有头晕和难受的状况,因为我们的刷新频率比较快,芯片处理能力也是很快的。这也是得益于技术研发。  [10:08]

[宋海燕]:在技术转型方面已经成功地从LED背光灯源向3D电视上发展了,今年元月之前我们3D电视的产品序列可以达到3、4个。这是全体企业中我们是领先的。在国际品牌中他们也只有一个系列的产品。  [10:08]

[宋海燕]:我们在智能应用方面还有互联网方面是不是一样的,其实从咨询公司和制造厂家来说看法是不一样的,我们有自己的应用平台,有自己的网上商店跟谷歌和苹果是一样的,我们没有做大量的宣传。后续我们会大量地宣传在智能应用技术上、技术创新上又做到了哪些方面的成就,或者是哪些方面的优势技术,提供给广大消费者进行选择。从智能应用平台的开发上,让电视客户真正地享受到了技术创新带来的视觉上的改变,和个人应用上的方便。智能电视现在在销售方面已经占到了海信销售的5%。未来的电视是在LED背光灯源加智能电视加3D的平台上发展。  [10:09]

[宋海燕]:我们能发展到今天都是得益于技术研发和技术转型。  [10:09]

[主持人]:谢谢。她集中讲了海信电视。海信电视从CRT时代一直是处在行业的中间位置,但是它抓住了产业升级和转型的机会。我们在座的媒体也跑得比较多,连续这么多年海信一直处在国内品牌彩电的领头地位,并且每一个创新都是全球的前沿。刚才宋总没有讲,今年十一美国CRS会议上海信的总裁第一个在国际舞台上讲演和交流。除了标准以外还有话语权的突破。所以,真正地来梳理海信电视或者海信的创新发展和转型有很多要讲的问题。我觉得今天宋总集中讲了电视,非常令人启发,值得大家分享。因为领导者的经验是很值得去关注的。今天的嘉宾还有一位美菱的李总,美菱也是在业界、媒体面前不很张扬的企业。实际上它是冰箱三大家之一。  [10:13]

[主持人]:这几年从体制变革和营销变革、产品变革方面,我作为一个行业的观察者看到的比较多。他们这条线也是围绕冰箱价值链在不断地做功课,我想接着有请李总来介绍一下他们在这方面的转型经验。  [10:14]

[李忠信]:谢谢主办方给美菱提供了一次阐述服务营销的机会。我阐述一下我们服务营销的问题。最近一两年白电市场的竞争环境相当地恶劣,无休止的价值战使得三门冰箱卖到了999元,还有概念的炒作,一个几毛钱的活性碳放在了冰箱里就想吸引客户的眼球。但很少有企业真正地关注到消费者的需求,提高服务。特别是家电下乡开展以来,在农村的销售都呈现了爆发式的增长。但过去农村消费者的服务跟相应的提升没有形成正比,很多在农村的消费者都有这个习惯冰箱买回去只用半年,冬天的时间就放在一边,他们不敢用,因为他们怕坏,之后要维修,维修要花钱,而且很多的维修没有服务网络,根本找不到人去维修。正是从这种现状出发,美菱率先在行业里面提出了家电下乡十年免费保修。冰箱的正常使用寿命也只有十年左右,十年免费保修基本上等同于终生免费保修。这解决了广大农村顾客的后顾之忧,使他们放心地使用。这样一个举措提升了整个冰箱行业里的服务水平。现在有很多的品牌都跟进了。  [10:17]

[李忠信]:在家电下乡产品十年免费保修的基础上,去年又提出了冰箱不制冷美菱免费送给你的品质宣言。对我们的产品如果送到客户家里两小时不制冷,我们就完全送给他们。在七天内如果不制冷我们就退还消费者,同样送一款新冰箱给我们的客户。这样的话,对我们的冰箱品质提出了很高的要求,目前除了美菱没有其他的品牌跟进。今年我们进行了升级,提出冰箱品质服务美菱追求公平。在增加冰箱不制冷美菱免费送给你的宣言基础上又提出了一个不满意零售化,折扣多少都不怕,对送到各家的冰箱出现了小的划痕,顾客只要提出多少我们企业都赔付。把这个作为企业最核心的价值观,把这个服务作为美菱公司最核心的竞争力打造。  [10:17]

[李忠信]:上面的举措对美菱的销售起到了关键的支撑作用,这是我们内销完成400万台,销售60亿的动力。而且由于服务是长期的、是潜移默化的作用,相信在不久的将来今天付出的这些服务将来能给我们企业带来更大的回报。谢谢大家!  [10:29]

[主持人]:刚才我们请三位企业代表从企业实践和创新方面作出注解和介绍。我想,格兰仕、海信、美菱只不过是企业创新的代表。下面很多的企业和品牌他们在实践中的发展和创新,从我的角度我是知道很多的,不可能完全地展示出来,但是三个企业的代表他们讲得都非常具有代表性。接着有请李义平教授对三个企业和对家电企业的转型创新进行点评和深度的阐述。  [10:30]

[李义平]:刚才听了三个企业的发言很受感受,中国的家电企业和行业一直在奋力拼搏,中国的家电行业也因此而走向了世界。我想说的第一点,经济危机是创新的极好时机。没有一次一次的经济危机的话,没有资本主义国家今天科学技术如此迅猛的发展,我们经常讲市场机制和体制,经济危机就是市场经济体制,就是市场经济的机制。换一个概念,换一个经济周期随时可以接受。因此强制性地挤出泡沫在一次占领市场的时候必须是先进的,世界就是一浪超过一浪地在发展。市场经济的国家在如此的市场经济激励下一浪高过一浪发展的。  [10:30]

[李义平]:经济危机开始的时候,我在浙江参加一个论坛,浙江发改委说让国家给市场这不符合浙江民营企业家的风格,这样会延误浙江民营企业的升级换代。我想他真正把市场经济搞懂了,中国政府一系列的做法是值得商榷的。比如说家电下乡虽然有一块利润,但同时也有不好的方面,就是一种泡沫,这种泡沫拖拉了企业升级淘汰的速度。中国的家电企业是改革开放以来比较成功的企业,之所以成功是因为它的级别竞争,经济日报社的社长曾经领我们去沈阳去讲课,给我的题目是讲流通,实际上我不懂,但好在说的时间比较短,我们国家伟大的学者林语堂先说演讲是越短越精彩的。我刚才举的例子是,家电企业在国内打得你死我活早都打到国际市场上去了。所以国家的政策表面上看起来是好的,可是之后产生了很多的副作用。特别是面对危机过度的反应,在治理肺结核的同时治理出一个肝炎来。非常有意思的是,2010年出现了通货膨胀,危机是我们创新的极好的时机,市场经济的压力会迫使你创新。  [10:30]

[李义平]:第二,家电行业有无限广阔的创新的空间。我曾经在时代金源购物中心看了一下,我看到了有很多的中国品牌,还有5楼卖男装的几乎没有中国的品牌,都是外国的品牌。从这一点来说家电行业比服装行业还做得好。但我问了商场的服务员说,这些服装是在哪儿加工的?都是在中国。我们是处在加工的层面是产业链的下端。服装行业里,二楼的男装的专卖店有两家是中国男装的专卖店,一家是柒牌、一家是七匹狼,这两家就卖得很好,它有它的品牌和核心技术。家电行业已经有品牌,但有多少是我们创新的?是手机、是家电?几乎都不是。中国的企业为什么能发展?中国的经济为什么能发展?因为原来打开国门之前我们不知道,现在我们知道了。打开国门之前我们不能做,现在我们可以做。我们亦步亦趋地做,人家做什么我们做什么。但是我们都是模仿,模仿是不挣钱的,我们欣喜地看到格兰仕海信已经在往产业链的上端走或者已经走到了产业链的上端。产业结构提升的第二个内容,或者说重要的内容首先是从产业链的低端上升到产业链的高端,这也是企业发展逻辑的要求。以前是照着做,现在经济形势发生变化了,而且家电行业肯定是产能过剩,肯定是有核心技术的企业可以走到最前列。家电行业肯定是夕阳产业。钢材是一个传统的产业不是夕阳的产业。中国的钢材不进口了都出口了那该有多好呢?意大利就是生产服装和家具的,里面有很多的核心技术。这方面是我们中国的家电要真正走向世界的原因,在这里面要有发言权就是要有核心技术。我们欣喜地看到海信、格兰仕已经做得很好。海尔有一个口号叫海尔真诚到永远,特别是为农村的消费者服务。不仅要营销还要对他负责任。包括有问题的产品召回,,这绝对是美德,有问题可以召回是企业履行社会责任的高尚的表现。所以我觉得美菱做得很好。  [10:30]

[李义平]:第三,如何抓住机遇。那天有一个论坛讲的是十二五规划对企业的机遇与挑战。我当时说了,没看到什么是对民营企业是机会和挑战。有三种能力非常重要,第一是认识机遇的能力。当机遇扑面而来的时候,有的人感觉不到它是机遇。我去过一个恒安集团,他的发小跑到香港去,改革开放之后带着香港洋太太从这个过程中他发现朋友的香港洋太太用的卫生巾和他老婆用的不一样。他从这个过程中就发现全国一半的女的,都要用,生产这个多好呢?所以当官的可以发现当官的机遇,做学问的可以发现写论文的机遇,企业家可以发现在哪一块有所创新挣钱的机遇,每个人观察的角度不一样。发现机遇以后活动的能力就很重要。比如说人民大学原来的校长是学清史的,所以整个的人民大学都研究清朝的历史。现在的校长是学营销的,碰到江泽民在北戴河讲自然科学和社会科学同样的重要。一年4月25日,很多的领导都去了人民大学。所以继往开来的要求了胡锦涛书记去了两次了。所以我发现发现能力、实践能力,第三就是自我超越的能力。美国讲创新讲得太多了,他说造马车的可以把马车造得很好,但是不能把汽车造出来。造汽车的可以把汽车造得很好,但不能把飞机造出来。我最近去神华集团,80年代的时候去过一个党很重要的领导人,他当时的思想相当开放,群策群力基本上走了民营的道路,有很多的小煤窑。92年朱镕基去了,朱镕基给的指示是向全世界最先进的企业看齐,现在全世界煤炭企业先进的国家到他这儿来学习。我想这两个人的思想都解放,但知识的背景不一样,所以那个人的开放开放不过朱镕基。我想当年毛泽东同志讲的工业化肯定是传统的工业化。这样的工业化就是落后的,所以中国必须前进地像朱镕基一样。企业家也必须不断地前进,要发现产业的机遇。我说鄂尔多斯的很富,除了卖石油还可以干什么?凤凰卫视的人说中国的婴幼儿产业很不发达,这就是一个产业意识的问题。现在有人碰到了恒源祥,现在都成了一个系列的企业生产女装。我跟他们说,女士内衣今天都成为了时装了,你们也关心一下男士的内衣吧,婴幼儿产业肯定是一个亮丽的增长点。我想今天这个会是一个很好的会,家电是传统的产业,但需要更先进的设备去改造,当我们改造和装备起来的时候就可以走到世界的前列。我们通过格兰仕、海信、美菱,通过他们的案例已经证明了我们走在前面了,相信我们的企业在实现市场经济的大浪的推动下继往开来地继续走在前列。  [10:33]

[主持人]:谢谢李教授。李教授的分析非常地精辟,也确实是博士生导师。  [10:33]

[李义平]:现在的博士也得看是哪年的博士、看是哪年的博导。  [10:34]

[主持人]:台下的很多人很认真地聆听了您的发言。很多年前我就请李教授参加过一个论坛。他提出的很多的建议,最后大老板都是具体采纳了。我相信,今天在座的也是非常有启发。我今天担当这个主持目的是把大家没有展现出来的,通过我们小型的论坛展现了出来。然后把家电行业、家电企业的创新放大,让业内人士或者是参与者更加能清醒地看到企业、行业在转型、在创新中做了哪些工作。中国家电的创新跟人民网的创新和评比非常地关键。从开始搞的时候我就说所有的活动和评比我不参加,但这个创新评比我年年参加。所以,七年了再梳理和回顾一下,对我们行业和企业的反复的作用非常大。还有一句话我想用最后一句话作为今天我主持论坛的结束语,大家都再说年年难过年年过,办法总比困难多。还有一点我想加一句,现在的情况是创新一年更比一年多,这些也是我期待的。这可能也是我们行业和在座参加论坛的所有的嘉宾所期待的。谢谢台上的嘉宾也谢谢各位聆听者。  [10:34]

[主持人]:非常地精彩。李教授要交给您一个非常重要的任务,是今天第一轮的幸运嘉宾的抽奖。请您帮我们抽出两名幸运嘉宾。第一轮幸运抽奖的奖品是三诺电脑音响。  [10:36]

[人民网]:现场抽奖。  [10:36]

[主持人]:下面将进入正式的颁奖环节,经过两个多月的评选,2010年度家电创新评选的各个奖项即将揭晓,最先颁发的是2010年度中国家电十大创新产品。我们分成了十大类别,通过由企业申报新品,初步审核的流程分别审定每类10款新品进行票选。最终评选出2010年度十大创新产品,这都是同类产品中的佼佼者。我们一起揭晓中国家电十大创新产品奖。请看大屏幕。  [10:37]

[人民网]:现场PPT展示。  [10:37]

[人民网]:创新产品获奖名单:  [10:39]

[人民网]:LG 55LX9500-CA液晶电视  [10:39]

[人民网]:海尔无氟变频物联网空调  [10:40]

[人民网]:海尔风冷全无霜三门冰箱  [10:40]

[人民网]:卡萨帝复式高级滚筒洗衣机系列  [10:40]

[人民网]:方太高效静吸式抽油烟机  [10:40]

[人民网]:万家乐JSQ18-10UF3燃气热水器  [10:40]

[人民网]:格兰仕模块化直流变频多联中央空调  [10:40]

[人民网]:美的“天幕”智能电饭煲  [10:40]

[人民网]:HP EliteBook 2540p笔记本电脑  [10:40]

[人民网]:奥林巴斯E-PL1数码相机  [10:40]

[主持人:]:恭喜以上的获奖企业,我们设置了不同的奖项表彰在创新方面有突出表现的产品和技术。现在有请以上获奖企业的代表上台领奖。有请!  [10:47]

[主持人:]:有请到中国家电研究院产经所主任李鹏为获奖的代表颁奖。非常感谢,请各位颁奖嘉宾和获奖企业合影留念。  [10:47]

[主持人]:再次恭喜以上获奖企业,下面我们将继续揭晓2010年度中国家电行业十大创新人物奖。请看大屏幕。  [10:51]

[人民网]:现场PPT展示。  [10:51]

[人民网]:2010中国家电十大创新人物名单:  [10:52]

[人民网]:海尔集团高级副总裁 梁海山  [10:52]

[人民网]:美的制冷家电集团总裁 方洪波  [10:52]

[人民网]:海信电器股份有限公司作媒体研发中心副总工程师 菅怀刚  [10:52]

[人民网]:格兰仕集团助理总裁 陆骥烈  [10:52]

[人民网]:三星彩电产品营销部长 李明旭  [10:52]

[人民网]:LG电子中国设计中心总监 廉日琇  [10:52]

[人民网]:方太集团品牌与市场副总裁 孙利明  [10:52]

[人民网]:三诺集团副总裁 李菲  [10:53]

[人民网]:万和营销管理中心总监 宫培谦  [10:53]

[人民网]:合肥美菱股份有限公司营销总监 秦塘宗  [10:53]

[主持人]:恭喜以上获奖人物,正是因为这些优秀的中外企业家和技术骨干才使中国家电行业保持着稳定的增长。下面让我们以热烈的掌声邀请以上获奖人物上台领奖。  [10:53]

[人民网]:现场颁奖环节  [10:54]

[主持人]:人民网的家电创新论坛自举办以后不断地注入了创新的因素,2007年有国美电器的加入使我们的评选更加地受关注。第一届家电创新大赛使网友的创意加入到了我们的行业中。2010年度我们特别从LED电视等多个产业展开了低碳品质生活大型系列专题的展示与评选,通过对专业技术、原材料以及能耗多个方面的评测,我们授予以下企业中国家电绿色标杆企业的荣誉称号。请看大屏幕!  [10:57]

[人民网]:现场PPT展示。  [10:57]

[人民网]:2010中国家电绿色标杆企业名单:  [10:58]

[人民网]:海尔集团  [10:58]

[人民网]:青岛海信电器股份有限公司  [10:58]

[人民网]:广东万和新电气股份有限公司  [10:58]

[人民网]:广东美的电器股份有限公司  [10:58]

[人民网]:广东万家乐燃气具有限公司  [10:58]

[人民网]:宁波方太厨具有限公司  [10:58]

[主持人]:恭喜以上获奖企业,有请获奖企业代表上台领奖。  [10:59]

[主持人]:下面我们将进入第二轮抽奖环节,我们邀请到的抽奖嘉宾是中国家电研究院李鹏主任。有请!  [11:03]

[人民网]:现场颁奖环节  [11:03]

[主持人]:恭喜!非常感谢!下面将进入今年创新论坛的另一个重要的环节暨揭晓第三届中国3C网络创意大赛的结果。2010年9月我们与家电创新评选同步启动的网络创意大赛,得到了各家企业的大力支持,本次大赛通过网友的投票推选出消费者最喜欢的10类最重要品牌,在以这些品牌为标准评选产品。有5000多位网友提出了创意的作品,我们将通过一个短片来了解活动的概况,并揭晓第三届中国3C网络创意大赛的获奖名单。  [11:05]

[人民网]:现场PPT展示。  [11:06]

[主持人]:电视类最佳创意作品智能电视与太阳能的完美结合,作者雷奇。  [11:13]

[主持人]:冰箱类最佳创意作品美的激活休克类冰箱,作者赵玉。  [11:13]

[主持人]:洗衣机类最佳创意作品小户型专用海尔洗衣机,作者佚名。  [11:14]

[主持人]:空调类最佳创意作品扇叶空调,作者向阳阳  [11:14]

[主持人]:热水器类最佳创意作品精密温馨空间秀我温馨活力,作者吕阳  [11:14]

[主持人]:厨电类最佳创意作品不沾油的滤油网,作者石磊  [11:14]

[主持人]:电脑类最佳创意作品电脑设计之我见,作者吴骏  [11:14]

[主持人]:手机类最佳创意作品高效美观、实用的未来智能手机,作者荣世荣  [11:14]

[主持人]:相机类最佳创意作品自动捕捉镜头的摄像机,作者庄柯(音)。音响类最佳创意作品,平板艺术音响,作者佚名。  [11:15]

[主持人]:主持人:恭喜以上获得每类最佳创意类的作者。你们将获得1000元的奖品。我们评出了一二三等奖各一名,一等奖获得奖金1万元二等奖奖金5000元,三等奖奖金2000元。下面有请人民网副总编辑董盟君女士揭晓一二三等奖作者。  [11:15]

[董盟君]:非常高兴揭晓3C网络创意大赛一二三等奖的获奖名单。  [11:16]

[董盟君]:一等奖实用节能人性化冰箱,作者崔芳芳  [11:16]

[董盟君]:二等奖海尔球状洗衣筒洗衣机,作者杨好  [11:16]

[董盟君]:三等奖佳木床头音响,作者杜一帆。祝贺以上三位作者。  [11:16]

[主持人]:非常感谢董总。  [11:16]

[主持人]:详细的获奖名单我们会在人民网上统一地公布。  [11:16]

[人民网]:现场颁奖环节  [11:17]

[主持人]:相信不管是产品的推陈出新还是战略思路的转变,不管是高新技术的研发还是经营体制的调整,不管是品牌的深入扩大还是渠道的铺设延展,家电企业都始终走在自主创新的前沿,我们相信中国家电企业将在自主创新的道路上越走越好,越走越宽。今天我们所有的流程都结束了,论坛到此结束。在此,祝贺中国家电企业2011年更加辉煌,2010年中国家电高峰论坛到此结束,感谢各位领导和嘉宾,我们明年再见!  [11:17]